Stand: 4. November 2026

Widerruf und Erstattung

lenas.ai verkauft nur an Betriebe, nicht an Privatpersonen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht haben nur Verbraucher. Deshalb gibt es bei lenas.ai keinen Widerruf, und Credits, die du nicht nutzt, erstatten wir nicht. Damit du nicht ins Blaue kaufst, testest du vorher kostenlos. Für fehlgeschlagene Aufträge zahlst du nie.

Für wen gilt das?

Für jeden Kauf bei lenas.ai. Vor der Zahlung bestätigst du, dass du für deinen Betrieb kaufst, also als Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verträge im Internet (§ 312g und § 355 BGB) gilt nur für Verbraucher. Privatpersonen können bei lenas.ai nicht kaufen. Das gilt für Betriebe in Deutschland, Österreich und der Schweiz gleich.

Bekomme ich Geld zurück, wenn ich Credits nicht nutze?

Nein. Credits, die du nicht nutzt, erstatten wir nicht, auch nicht teilweise. Guthaben gilt dafür bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kauf, Credits aus dem Abo zwei Monate. 14 Tage vor dem Ablauf bekommst du eine E-Mail. Deine gesetzlichen Rechte, wenn wir unsere Leistung nicht oder fehlerhaft erbringen, bleiben davon unberührt. Stellen wir lenas.ai ein, erstatten wir dir nicht verbrauchte gekaufte Credits anteilig.

Wann kommen Credits automatisch zurück?

Du zahlst nur für fertige Ergebnisse. In diesen Fällen buchen wir die Credits sofort und ohne Anfrage zurück:

• Das Bild oder der Clip schlägt aus technischen Gründen fehl.
• Der Inhaltsfilter des Modells stoppt den Auftrag.
• Du brichst einen laufenden Auftrag ab.
• Der Auftrag dauert länger als die Zeit, die wir je Modell zusagen.

Die erste Korrektur eines Ergebnisses kostet den halben Preis. Im Verlauf siehst du jede Rückbuchung.

Wie teste ich vor dem Kauf?

Jedes neue Konto bekommt 10 Credits gratis, ohne Kreditkarte und ohne Abo. Das reicht für zehn Bilder aus deinen eigenen Fotos.

Wie kündige ich mein Abo?

Im Konto mit zwei Klicks, jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Die Bestätigung kommt per E-Mail. Bis zum Ende nutzt du das Abo wie bisher, danach wird nichts mehr abgebucht. Für den angebrochenen Zeitraum gibt es kein Geld zurück, die Credits daraus bleiben bis zu ihrem Ablaufdatum gültig. Sieben Tage vor jeder Verlängerung erinnern wir dich per E-Mail.

Was ist, wenn falsch abgebucht wurde?

Doppelte oder falsche Abbuchungen korrigieren wir. Schreib an support@lenas.ai mit der Rechnungsnummer. Die Rechnung findest du im Konto.

Vertragspartner ist die REVIS1 LLC, Betreiberin von lenas.ai. Alles Weitere regeln die AGB.