Hilfe und Kontakt

Wie komme ich zum ersten Bild?

Fotografier den Ist-Zustand bei Tageslicht und mit dem ganzen Raum oder Bereich im Bild. Lade das Foto in der Arbeitsfläche hoch, tipp eine Vorlage an und starte. Die meisten Bilder sind in unter einer Minute fertig, Clips brauchen ein paar Minuten.

Jedes neue Konto bekommt 10 Credits gratis, ohne Kreditkarte.

Was passiert mit meinen Credits, wenn ein Bild nicht gelingt?

Schlägt ein Bild oder Clip fehl, stoppt der Inhaltsfilter das Ergebnis, brichst du ab oder dauert es zu lange, buchen wir die Credits sofort zurück. Jede Buchung siehst du im Konto unter „Credit-Verlauf“.

Die erste Korrektur eines Ergebnisses kostet den halben Preis.

Wie kündige ich mein Abo?

Im Konto mit zwei Klicks, jederzeit zum Ende des bezahlten Zeitraums. Die Bestätigung kommt per Mail. Sieben Tage vor jeder Verlängerung erinnern wir dich.

Credits aus dem Abo gelten zwei Monate, gekauftes Guthaben bis zum 31. Dezember des dritten Jahres nach dem Kauf. 14 Tage vor dem Ablauf bekommst du eine Mail.

Wo finde ich meine Rechnung?

Jede Rechnung kommt per Mail und liegt als PDF im Konto unter „Rechnungen“. lenas.ai verkauft nur an Betriebe, alle Preise sind netto.

Wer sieht meine Fotos, und wie lösche ich sie?

Deine Fotos und Ergebnisse sind privat. Nur du siehst sie, solange du sie nicht selbst in der Community teilst.

Jedes Bild löschst du mit einem Klick in der Arbeitsfläche oder auf der Ergebnisseite. Im Konto lädst du alle Bilder als ZIP-Datei herunter und kannst das ganze Konto löschen, ohne uns zu fragen.